四家旅行社负责人谈欧洲游
2008-10-8 13:39:01  

　　主持人：周总的意思是说神舟带你玩个够，一定要玩深度。任总呢？

　　任辉武：我们在欧洲线路的操作上，其实有好多客人经常打电话来问，问我们的线路，同时也比较价格。其实欧洲线路价格的定位我们基本上按照每人每天多少钱来核算的。

　　所以欧洲旅游的价格一般跟在欧洲多少天有关，当然也跟航空公司机票的价格有关。当然航空公司的大小，直飞和转机机票的价格差距是比较大的。康辉一直想把欧洲游做精，不要做得太滥。

　　以前也有一些旅行社在欧洲游的价格上报价比较低，但转机是比较多的。比如俄航在莫斯科转机时间达6个小时，在飞行中就耗去了好多的时间，表面看起来是欧洲15天，其实你在欧洲待的时间可能只是11天到12天，这也是一个重要的点。这样表面看起来价格低。其实直飞更加物有所值，你在欧洲玩的时间就多了。表面价格看起来高一些，但是直飞航空公司要比转机航空公司好一些。我们现在用国航多一些，我想每个从机场出去的人都知道，国航的服务要远远好于俄航。

　　好多客人问我，说你们现在推哪些线路，有没有12国16天的？像现在有些旅行社也在推12国16天的团队。康辉没有这么做，我本人也去过不下20趟欧洲，自己也是深有体会，那种走马观花的旅游走到最后大家只是感觉在欧洲看了教堂而已，其他收获并不明显。

　　康辉鉴于这个情况做一些精品线路，而且航空公司的选择上尽量做直飞，节约大家在欧洲游览的时间。这样客人可以看得更多一些，当然价格肯定也有差别。今天到场几家大社的价格在北京市场或者全国来说不是最低的，把握一个好的度。

　　现在旅行社竞争是很激烈的，一般各家旅行社都是在航空公司做文章，没有在价格方面做恶性竞争，主要是提高我们的服务，在品质上下工夫。

　　主持人：任总是精耕细作，一切为旅客着想。16天12国我认为这不是旅游，这纯粹是赶集。糊弄老百姓就是用16天玩12国。从博客本身来讲我是深恶痛绝。因为到一个地方串亲戚谁听说一天串八个亲戚的。所以从某种意义上

　　神舟国旅集团总经理助理兼出境部旅游公司的老总周彤

　　讲旅游应该是高档次、高智商、高文化的，同时也应该有点利润。不能大家回来一算帐，两瓶矿泉水钱，谁也交不了帐，大家一提欧洲脑袋都大，恨不得眼泪都出来。因为好些国内旅游公司老总60％的工资是掌握在13亿人民手里。所以对整个欧洲市场要有一个正确的认识。

　　刚才我们在不经意间回答了网友的六个问题，下面这位网友的问题很有意思。。

　　网友：每年五一、十一都是旅游黄金周，但国外各个景点都是人满为患，中国人来了，很多人就望而却步了。

　　主持人：今天几家大社的领导来谈谈这个问题。黄金旅游周这是我国独创的特色，到底适合不适合旅游的规律？

　　周彤：我觉得首先黄金周的出现是一个进步，黄金周可以给大家放这么多假，给大家一个休闲的机会应该是好事。但是相对来说很集中。现在工作人员如果要是出去的话，他自己有假期，但绝大部分还是集中在黄金周选择出行计划，比如七天到十天的长时间的旅行。

　　黄金周可以使旅游达到一个高潮，在高潮的背后出现了很多的问题，比如由于机位紧张，由于景点、饭店人员过多，导致游览品质出现问题。所以我们也希望游客能在非黄金周的时间出行，避开黄金周。在服务质量和游览的满意度上也能得到相应的提高。

　　魏治忠：黄金周在业内所有跟休闲有关的产业已讨论了三年，大家希望改变中国人的休假制度，这可能要

　　中国旅行社总社出境部魏治忠副总经理

　　跟很多相关方面达成协调，比如带薪休假等等，最后才能出台。因为黄金周这么多的人流涌现旅游目的地。无论是什么目的地都有一个接待承载量的问题。

　　尤其中国人在国外用餐喜欢用中餐，中餐厅在国外寥寥无几，它在发展，但也有一个过程。所以从前一阵观光游，大家都出去了，一到午餐的时候，好几个团在一起，这个吃完了那个吃，等着翻台。这种情况确实阻碍了一些游客利用黄金周出行的步伐。