抢修速度胜过“110”
2007-11-9 8:44:47 杨峻峰 王永祥 中国摄影在线 签约摄影师专稿

　　11月6日上午11时27分，泰州供电公司行风建设和优质服务暗访小组一行3人来到兴化市安丰镇易童村二组陆荣昌家进行了模拟报修，安丰供电所的抢修人员接到报修后备齐了抢修工用具和配件,只用了12分钟就到达抢修现场。周围邻居见状后纷纷赞扬供电所的人员抢修及时、服务好、时间速度上比公安局的“110”还快。
　　在场模拟报修的泰州公司领导见群众高度赞扬供电所的同志,心里感到很高兴，对安丰供电所的抢修人员表现很满意，事后暗访小组该所对抢修值班室进行了查看，看到工用具、被子的摆布如同军事化管理一样，心情格外高兴。
　　安丰供电所是泰州市文明单位、江苏省一流农村供电所、国家电网公司示范窗口，该所紧紧围绕“三个十条”，打造国家电网优质服务品牌，在全社会推出“真诚服务在电力”的系列活动，并践行“客户在我心中，我在客户身边”的服务理念。坚持“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，围绕“为发展服务，让群众得益”这个主题，大力开展优质服务活动。向全镇21个行政村近26566户、140多家个私企业发放了“便民服务卡”，聘请16名行风监督员，做到客户报装、用电咨询、事故报修、预约上门服务，只需客户一个电话，事情就能办成。向社会公布供电服务投诉和举报电话，对用户的报修实行24小时服务，抢修满意率达100%。
　　由于服务工作扎实，群众基础好，在历年的安丰镇服务单位行风评比测评中，该所总是列前一、二名。