婚纱摄影现追加款 900元冤枉钱让消费者郁闷
2006-11-5 10:14:41  新闻晚报

近日,读者小吴在拍摄婚纱照时遇到的问题让他郁闷不堪，在选择底片时服务小姐让他多选了10多张，增加了900元的费用，但实际仅使用了42张底片，那又何必要让消费者再承担这900元的额外冤枉费用。
　　
　　制作出花样
　　
　　昨天下午，小吴把当初与婚纱摄影店签定的取件合同与套系的具体服务文字内容给记者看，该套系的优惠价格近5000元，但在看样后却又增加了900元，小吴对此深感郁闷。据他介绍，今年5月21日在淮海中路的一家婚纱摄影店预定了一套婚纱摄影套系，当场支付了1500元的定金。拍摄时间定在9月23日，届时 
，他付清了余款开始拍摄，这一切都似乎笑脸相待。10月8日，小吴按约定去选择底片，服务小姐告诉他，你如果要制作大相册至少要50至60张底片才能做好。
　　
　　消费者百思不解
　　
　　一大堆的“专业”语言让小吴手足无措、眼花缭乱，也就是说，要制作大相册就必须再增加10多张底片，他对此一脸茫然，但还是按照服务小姐的要求多选了10多张底片，增加了900元的底片费用，并在制作单上签了字。10月29日小吴去看小样时发现，做大相册只用了42张底片，他再仔细看了该套系的服务内容文字介绍，大相册与小相册均在套系服务范围之内，可免费选择40张底片，只要选择40张底片也就可以制作大、小相册，并没有额外要求增加底片和费用，为何一定要增加了底片和费用后才能提高质量，他对此百思不得其解。
　　
　　多余底片何用
　　
　　小吴为此与店长交涉，为什么让我增加了底片的数量，却没有做进大相册，这样我只要选择42张底片就可以了，根本没必要选择这么多，这不是误导我吗。店长回答，让顾客增加底片是服务小姐的责任，她的责任就是要让顾客增加底片，可能小姐说话的方式有点问题。店长只同意在大相册上增加2页4张照片，其余要求一概不答应。而小吴执意认为，既然大相册上用不到多余的底片，那还有什么必要让消费者承担这多余的费用。
　　
　　店方妥善解决
　　
　　昨晚，该公司营业部负责人在电话中这样解释：服务小姐向顾客推荐后，顾客是认可签字的，其实小姐是在为顾客提供的一种服务。然而，小吴对此质疑，服务内容已在定单上约定，就必须履行合同义务，增加部分也必须在补充协议中注明其增加内容的细则，岂能含糊不清，一会儿解释大小相册图片重复，一会儿又解释大小相册图片不雷同，何需如此眩呼。 
　　昨晚营业部负责人和店长与小吴对此进行了沟通，妥善处理了问题，使小吴得到了满意。