三星光电子总经理赵富植访谈录
2008-4-23 11:49:08  蜂鸟网

　　A：我们现在准备通过两个方面的提高来解决这个问题。第一在生产的时候我们就提高产品的质量，加强品质检查，把不良产品率从去年的2.7％降低到今年的1％，是以前的1/3。8月开始，三星电子开始全部负责我们的维修和客户服务电话，全国有145家店开始对三星手机和数码相机提供服务。另一方面，4月1号开始，我们成立了顾客满足中心，处理网站上的顾客投诉，我们有一个课长负责此事，我自己也经常看，也会和顾客联系。

　　Q：现在手机和数码相机的功能越来越接近，那么你认为手机将来是否会取代数码相机呢？

三星光电子总经理赵富植采访现场

　　A：2003年的时候我也有过这样的担心，随着手机像素的提高，似乎它会取代数码相机，但是现在的情况怎么样？数码相机并没有被取代。实际上，手机拍照是为数码相机培养客户的。你看现在五、六十岁的人他们不会用手机拍照，而年轻人喜欢用手机拍，但随着他们对画质要求的提高，他们不会再满足于手机，就会转而购买数码相机。因此这样的话，用数码相机的人越来越多，相机厂商只会越来越好。

结束语

　　采访结束，三星光电子总经理的侃侃而谈给了我们深刻的印象。同时，我们也感受到了三星深入影像事业的决心和能力，从他们的一系列市场策略和详尽的售后服务来看，未来三星的数码单反很可能成为下一个索尼而立足数码单反市场。