兴化市公司“服务技能提升训练营”开营
2008-10-15 11:18:04 杨峻峰 中国摄影在线 签约摄影师专稿
10月13日，兴化市供电公司第二期“服务技能提升训练营”开营，以提升农村供电所“窗口”服务人员的服务水平和职业形象。来自该公司的35个农村供电所的所长、副
所长及营销部部分专职共52人参加了此次培训。
该公司专门聘请了上海卡森咨询公司负责策划培训内容及组织实施。在培训期间，该公司对参培人员的学习纪律进行了专项考核：参培人员不得以任何理由请假或缺课，课堂上不准随意走动，上课时手机一律关机；参培人员必须统一着装，上身穿短袖白衬衫，下身穿浅色长裤；参培人员每人带休闲装1套，同时自己选带1份小礼物，以备培训活动之用。
该公司通过3天的互动式培训，提升了供电所负责人的沟通技能、解决客户问题、维护客户关系及自我情绪管理的能力等
据悉，9月初，该公司已对48名供电所“窗口”营销人员进行了同样的培训。 |
