P&E2008专访佳能影ICP产品市场科总经理西村英明
2008-7-1 11:11:56  蜂鸟网

编者按：作为摄影器材行业的绝对巨头之一，佳能在在每一届的中国P&E展会上无疑都是人们关注的焦点，“今年的感动，用佳能拍摄吧”这句佳能的推广口号几乎可以说是众人皆知。今年的P&E上，佳能展示了所有产品线的代表相机，而面对当前竞争日益加剧的相机市场，相信更多的人更希望了解目前乃至今后一段时间里佳能公司内部的一些想法，为此，蜂鸟网专门采访了佳能（中国）有限公司影像信息消费产品部ICP产品市场科总经理西村英明先生。

佳能（中国）有限公司影像信息消费产品部
ICP产品市场科总经理西村英明先生

　　蜂 鸟 网：我们在今年的P&E现场看到佳能的展台一如既往的火爆，请西村先生给我们介绍一下在本届展会上佳能的主要产品。

2008P&E 佳能展台一角

　　西村英明：佳能在这次的P&E展会上并没有宣布推出特别的新产品，但我们依然对此次展会非常重视，展会上我们展示了包括数码摄像机、数码单反相机、数码相机、镜头等等全系列产品。大家知道，今年佳能公司的宣传口号是“今年的感动 用佳能拍摄吧”，为此我们再今年也在中国举行了以感动为主题的摄影大赛，蜂鸟网也有分赛区。

2008P&E 佳能展台一角

　　我们希望通过P&E这次活动，提供给消费者一个机会，让他们对我们的产品进行体验和试用，包括有很多专业的产品，很多消费者平时是没有机会体验到的，同时我们还提供了一些数码相机的检查和维修服务，借这个机会加强和消费者的沟通。 

　　蜂 鸟 网：目前数码相机特别是数码单反相机市场的竞争日趋激烈，佳能公司是怎样看待中国数码相机市场的？佳能在今后有哪些举措以保证在竞争中保持优势？

　　西村英明：中国已经超过日本本土，成为仅次于美国的全球第二大市场，所以我们非常重视中国的市场，我们在中国市场取得的市场份额也是非常高的。佳能在相机市场上一直保持领先的地位，不仅仅是因为佳能是唯一一家提供全系列数码相机产品的公司，我们数码相机的产品涵盖了从专业顶级的数码相机到低端消费类的数码相机；而且佳能也是唯一一家能提供从输入端到输出端全面影像整体方案的厂商，我们不只是有DV和相机产品，也有各种不同尺寸、不同性能的打印机，从小型的数码照片打印机，到专业的大幅面的数码影像设备，这是佳能的独特之处。今后佳能将继续加大在中国市场的推广力度，同时将更多更好的产品带给中国的消费者。

　　蜂 鸟 网：想请西村先生给我们介绍一下，佳能目前在数码单反相机方面的今后的新机策略是怎样的？

在国外已经发布的EOS Kiss F，也又地区型号为EOS 1000D

　　西村英明：佳能公司在21年前推出第一款EOS单反相机以来，始终重视新产品和新技术的研发，拥有世界上最强大的研发团队和有众多专利，这也是目前佳能EOS数码单反相机在市场上取得领先优势的重要原因。关于新款数码单反相机，相信很多人已经从国外媒体的报道中了解到了佳能前不久发布了一款新的数码单反相机（编者注：EOS Kiss F/EOS 1000D），但目前我们没有在中国正式发布这款产品，也许我们会在七月的某一天正式在国内发布这款产品。至于其他新款数码单反相机的消息，很抱歉，现在我还不能透露，请谅解。蜂 鸟 网：您在中国工作多年，您感觉中国市场与国外市场相比，有哪些不同的特点呢？

西村英明先生正在认真地听取记者提问

　　西村英明：与国外市场相比，中国消费者对高端产品的热情要高于其他地区的水平。也就是说，佳能高端产品在中国的销售情况要好于其他国家。

　　蜂 鸟 网：那么根据中国消费者的消费特点，佳能公司在售后方面是怎么应对这种情况的？我们知道，佳能经常会举行一些免费的COMS清洗活动来回馈消费者。

　　西村英明：是这样的，我们在中国一直希望能够建立和世界上其他国家一样的服务水准，这也是我们长期以来孜孜以求的努力目标，因为售后服务是非常重要的事情。但中国情况比较特殊，区域非常大，国土非常广，我们在中国的业务发展也非常迅速，所以我觉得我们目前的售后服务网点是不够的，虽然通过第三方调查公司调查出来说我们跟同类行业其他厂商比较，在售后服务满意度上也排在第一名，但我觉得售后服务网点还是不够，目前我们在北京、上海、广州有三个快修中心，接受佳能消费者的修理服务。除此之外，我们在中国还有400个授权的维修网点。针对这么大国土、这么大市场的消费者来说，我觉得我们还要努力提高售后服务的水平、服务网点覆盖的范围，我们在接下来的时间里会投资更多来建立更健全、更强大的平台。