谨慎的乐观者 成就50年辉煌历程 佳能专访录
2009-5-9 10:44:13  

    此外，不光是P&E展会，在任何展会上我们都做以下三件事情：
    第一，让参观者尽量能够接触到我们的产品，并且亲身体验我们的产品，无论是照相也好，还是摄像也好，正因为如此，每次展会都会带来无数众多的样机让参观者体验，这种是在消费店里很难做到，我们确保自由的足够大的空间让消费者亲身体验。
    第二，除了进行拍照和摄像以外，还提供免费的打印服务，因为消费者在自己拍了照片并且打印出来以后，会体验到更多的喜悦，因此我们同时也会在展会上展示我们的影像输出设备。
    第三，您刚才提到了，让客户能更多了解相机的有关情况，为此会开展各种各样的活动，比方说对CMOS进行免费清洗的活动或者通过数码课堂的方式向他们传授更多有关相机的知识，今后我们在展会上仍然会坚持这样一个原则和方向，而且会在这方面投入更大的精力。
    第二个问题，关于P&E展会在连接品牌厂家和消费者之间起到什么样的作用。今天我参观了会场，看到有很多摄影爱好者不光到我们展台，也到其它展台参观，对此我非常高兴，因为要想使照相的产业得到发展，这种摄影爱好者的存在是不可或缺的，只有通过他们亲身的创作、拍摄，拿出很好的作品、漂亮的照片来，才会吸引更多的消费者来踊跃购买相机，体验相机的乐趣。 
    Q：以往佳能在时尚方面不如竞争对手做得好，比如索尼，今年却下了很大的力气，目前为止有什么好的效果？今年有哪些时尚的计划？
    西村英明：
    刚才您说到我们的时尚产品不如索尼，可是我不这么觉得。实际上我想给大家介绍一下，我们也是做了一些关于消费者意识的调查，具体来说得到的结果是这样的。一些调研数据现实，谈到佳能，大家都认为他的相机是好相机，但让人缺乏一些亲切感，但索尼相机不如佳能好，可是觉得很漂亮、帅气。如果那人来打比方，佳能像是一个30来岁穿西装的职员，让人觉得可以很放心跟他打交道；索尼更像是20来岁从事设计或者创意工作的人，但我们认为之所以出现这种问题，可能不是在于相机本身，而是在于沟通的方式。正因为如此，今年特别注重宣传佳能在这方面的一些特点，比如说今年开展的活动叫“你好，色彩”。另外在广告宣传方面也是更多的注重时尚、色彩的内容，在形象方面使我们的色彩更重一些。通过这种做法，比方说在这次展会上可以看到，提出叫“新的自动”，什么意思？通过使用伊克萨斯IXUS的相机能拍出更好、更漂亮的照片来，我们在沟通方面今后还要进一步加强工作。当然今年目前沟通应该说是非常成功的，但是对于相机的一种追求是不变的，我们会为了让佳能的相机拍出更好的照片，不断地使之得到改进和进步。
    Q：在今年经济危机中，很多厂商都比以前低调很多，比如减少广告的投入，但佳能在这方面却是相反，无论在新产品的推广或者和媒体体验互动的活动都比以前有所增加。佳能在2009年是如何布局市场的？
    西村英明：
    谈到营销的内容，不方便透露，敬请谅解。作为我们公司来说今年面临的形势非常严峻，今年年初也曾经有过一些讨论，是不是应该削减经费，减少产品发布会的次数，减少广告的投放，也就是说转功为守，有这样的一些看法。但是刚才提到小泽总裁提出一个观点，差异化的经营。在所有的企业可能跟我们的想法也都差不多，都是为了度过严冬而减少产品发布会、减少产品投放量的时候，这对于我们来说反而是一个机会，大家都说是危中有机。老实说，今年我们在广告费用方面也没有增加，而且比去年是有所降低的，但是为什么大家没有感觉到或者看出来广告支出的减少？也就在于其他企业大幅度的减少这方面的投入，反而显得我们的广告投入更多一些。如果是这样，也就是我们当初所追求的效果现在体现出来了。