谨慎的乐观者 成就50年辉煌历程 佳能专访录
2009-5-9 10:44:13  

    Q：今年早些时候佳能在日本官方发布一个公告，内容是对于日本单反用户日后不会提供CMOS免费清洗活动，这个声明同时也说明日本单反用户之前可以享受免费的清洗活动，而在中国，佳能只为单反用户提供三个月内免费清洗一次，以后每次清洗是花费100元人民币。佳能在日本和中国提供售后服务有些不一样的地方，为什么？
    西村英明：
    关于提到佳能在日本向消费者提供CMOS免费清洗的事情我不清楚，我要确认一下。而无论在日本还是在中国，在类似P&E展会上我们都现场提供CMOS免费清洗服务。进行清洗是要需要人力、物力等支持的，因此向所有消费者提供免费清洗服务，在公司能力上也是力所不及的，希望社会各界理解。但佳能一直通过各种各样的体验活动，比如P&E展会、数码课堂讲习活动，来向客户提供免费的清洗服务，今后我们也将继续这样为广大佳能用户服务下去。
    Q：佳能消费DC的功能，比如在长焦、防水、卡片、专业便携等方面都有产品，佳能消费DC产品线构筑是否形成？您认为佳能消费DC中国市场有什么特点？佳能对中国消费DC市场跟其他市场有什么不同的地方？
    西村英明：
    对于佳能在消费级数码相机的方面是否已经完成产品线构筑，关于这一点意见有所不同，但我个人认为还不能说完成产品线的构筑，佳能还有进步的空间。当然在作为产品基本性能，比方像焦距、小型化这方面，可以说已经基本做得差不多，但实际上还有很多可以做的事情，比方说更有趣的相机。现在中国在推家电下乡，能不能开发出便宜但有特点的相机，或者更贵一些，但有不同的功能的相机，这些想法都可以进行考虑，将来我们的产品线会变得更加丰富，不能说目前的产品线已经是完全丰富了。
    另外，关于中国市场的特点，我来中国已经有三年，对于特点很难说得很清楚。但最近我有一个感受：中国的客户能够理解与接受好的东西。也就是说对于中国客户来说，价格当然是一个重要的因素，但不是仅仅根据价格来购买产品，他们也非常注重质量，比方说相机的质量，拍出来照片的质量，正因为如此，我们的业绩才能够在中国得到持续地提升。
    Q：去年奥林巴斯/松下的Micro 4/3和三星的M-APS相机已经有很多产品上市了，佳能对这种相机是否感兴趣？或者佳能在近两年是否有兴趣进入这样的领域？
    西村英明：
    我们一直在关注同行业的其他厂商。我认为问题的关键在于对于画质的影响。对于全画幅的感应器来看，面积相对较小的感应器所处理的画质处于相对；但他有他的好处，感应器器可以变得更小，有利于相机的小型化，在紧凑型相机方面有自己的特点。但是，最终还是取决于消费者到底是喜欢哪一种形式。我认为在当前的情况之下，中国消费者还是会更注重于画质。目前佳能公司没有生产Micro 4/3相机的打算。
    Q：我想问一下关于今年展会的问题。我们知道每年P&E大展佳能都会把最新的产品在最显著的展区进行展出，还会组织一些其他服务检测、数码课堂的活动，今年佳能展区或者相比于往年或者其它数码相机品牌厂商会有哪些新的亮点？佳能是如何看待类似于P&E展会对于品牌厂商与消费者彼此拉近距离的作用？
    西村英明：
    佳能参加本次P&E展会的一大特色就是：佳能不仅在本次展会上展示自身的产品与技术，还将本次展会当作又一次推动中国影像文化发展的大好机会。在本次P&E佳能展台上，佳能还特意开辟了一块区域用于展示去年佳能摄影赛事的获奖作品，供广大大摄影师及摄影爱好者交流；此外佳能还于展会期间举办“佳能数码课堂”，意在通过讲座这种形式普及数码影像知识、推动中国摄影的普及。