安德鲁指出：“iPad将我们引向了一个完全不同的方向，一个混合了多种元素的设备。”

 

　　 导语：日前，MarketWatch将乔布斯评为近十年最杰出CEO。MarketWatch驻洛杉矶总编辑布里特(Russ Britt)撰文回顾了乔布斯和苹果的成功之路，探索了他们成功的秘密，也指出了其不尽完美之处。

　　以下为全文：

　　乔布斯(Steve Jobs)兼有敏捷机智和大胆的想象力，这就使他具备了同时成为明星首席执行官和超级行销大师的素质，而且他也确实成功地扮演了这样一个奇妙的角色，使得自己成为了近半个世纪时间中美国企业史上最重要的角色之一。然而与此同时，他又有着近乎摇滚明星的坏脾气，是一个小心眼的微观管理者，让自己的雇员不能不时刻分心提防。

　　过去十年间，乔布斯作为苹果首席执行官(AAPL)所走过的，是一段绝对不平凡的历程。在任期的最初，他将自己的公司从破产边缘拯救回来，之后，他上演了更加富有传奇色彩的一幕，几乎是以一己之力创造力iPod和iTunes，改写了唱片行业的游戏规则。

　　接下来，他又推动了手持设备领域的革命，使用触摸屏技术的iPhone改变了手机行业的面貌。现在，凭藉着最新的武器iPad，他又扮演起后个人电脑时代计算先锋的角色。

　　“说起苹果的复兴，这很可能是企业界过去十年当中最让人吃惊的故事了，甚至是过去半个世纪以来最让人吃惊的故事。”科技行业智库Endpoint Technologies总裁凯伊(Roger Kay)盛赞道，“说起影响力，这完全可以与当年的爱迪生和贝尔相提并论。”

　　乔布斯的传奇生涯开始于几十年前，具体说来是在1970年代和1980年代，凭藉着若干突破性的创新，他奠定了自己科技行业重镇的地位——比如Apple II和Mac等等。事实上，他不仅仅被人比作是爱迪生和贝尔，甚至也有人将他和迪斯尼相提并论——虽然乔布斯的公司没有以他自己的姓氏命名，但他确实是自己公司最大的个人股东。

　　现在，他已经带领着自己的公司登上了科技世界的巅峰。乔布斯的苹果总市值达到了2850亿美元，超过了长期竞争对手微软(MSFT)的2200亿美元，成为了世界上身家第一的科技公司。如果有投资者在2000年年底时向苹果的股票投资1000美元，那么，到这个十年结束的时候，他的收获将达到近4万3000美元。

　　感到快乐的不仅仅只有投资者，消费者也是如此——乔布斯的核心理念就是将消费者置于第一位，为他们设计伟大的产品，这些苹果的产品一个接一个统治了市场。对于苹果的拥趸而言，过去十年简直就是科技惊喜的狂欢，一个奇迹之后是另外一个奇迹，持续的创新改写了历史。

　　苹果自身的规模也因此迅猛扩张，这个十年开始的时候，有大约8500人为苹果工作，而这个十年结束的时候，他们的旗下已经聚集了超过4万6000人。

　　出于以上和其他的原因，MarketWatch选定乔布斯为近十年最杰出CEO。

　　乔布斯报告

　　不过，事情也并非是尽善尽美。在这个十年当中，人们不止一次听到关于乔布斯的刺耳的轶事。这位首席执行官在苹果的走廊中四处游荡，看上去似乎是随意就开除员工，但是与此同时，几乎所有的员工又都对这位老板表示满意，因为他们毕竟不可能无视自己的股票期权价格正在不断翻番的事实。硅谷的很多人都说，乔布斯实际上就像是个摇滚明星，因为他非常享受苹果迷们的阿谀奉承。

　　企业管理仍然是一个大大的问号，尽管他们的支持者宣称苹果已经变得更加尽职尽责。更不必说，继任人问题依然是巨大的变数。

　　众所周知，乔布斯曾经不止一次遇到过重大的个人健康问题，第一次是在他重回苹果掌门的征途中，另外两次是在他当前的任期之内。如果乔布斯有朝一日真的将不得不因为自己的身体状况而去职，接下来的故事谁也说不清楚。在乔布斯出现健康问题的期间内，公司总是噤口不言，这让许多投资者和企业管理专家都深感不满。从乔布斯的态度来看，显然这种方针还将持续下去。

　　当然，无论如何，乔布斯还是做到了许多事情，在过去十年当中，他可以说很大程度上已经完成了多年前他和沃兹尼亚克(Steve Wozniak)共同创业时的理想：在科技行业，乃至于世界历史上留下不可抹去的记号——那时候，他们还都是风华正茂的青年人，那时候，甚至还没有所谓的硅谷。

　　独自繁荣

　　在新千年的第一个十年当中，在科技行业其他多数玩家都步履艰难的时候，乔布斯和苹果却成功地走上了兴旺发达的繁荣之路。苹果的股价一路大涨，只有在乔布斯遇到健康问题的时候才会稍有停顿。十年间，这支股票的价格成长到了当年的大约43倍，而与此同时，标准普尔500指数却损失了大约7%。

　　在截至9月底的2010财年当中，公司的销售额达到了652亿美元，相当于2001财年54亿美元的约12倍。整体算起来，苹果在这个十年当中已经实现了2290亿美元的小手哦。

　　“过去十五年间，他的所作所为大大提升了苹果的价值，也强化了自己的地位。”《活着就为改变世界：史蒂夫-乔布斯传》(iCon Steve Jobs: The Greatest Second Act in the History of Business)作者之一扬(Jeffrey Young)评论道，“在这个经济疲软的时代，你只要多花一点钱，就可以获得苹果产品的体验。要知道，这样多一点点的成本就可以给你带来不小的满足感，而这个时代，这样的满足感在其他地方是很难找到的。”

　　事实上，在带领苹果登上顶峰的同时，乔布斯还令另外一家公司在过去十年中获得了巨大的成功，这就是皮克斯动画工厂(Pixar Animation Studios)。自1995年的《玩具总动员》以来，皮克斯连续不断地制造票房炸弹，比如《怪物公司》、《海底总动员》、《飞屋环游记》等等。乔布斯于2006年将皮克斯出售给了迪斯尼(DIS)，结果因此成为了这家娱乐巨头的最大股东，并加入了迪斯尼的董事会。

　　无论你喜欢乔布斯还是憎恨他，乔布斯都已经成为了时代偶像，拥有了众多的崇拜者——每一次苹果的新产品上架，苹果迷们都会向世人展示出他们近乎宗教的虔诚——当然，也少不了批评者。

　　“苹果的产品在设计之初就一心想着销售问题。”科技分析公司Enderle Group总裁安德鲁(Rob Enderle)总结道，“结果就是，他们总能够让消费者排起长长的队伍，这一点其他人几乎根本做不到。”

　　在公司自己的零售网点，这种队伍可谓是登峰造极。第一批苹果店面是2001年开办的，原本只是不得已的选择，拼死的最后一搏，但是不到六年之后，《财富》杂志便将他们评为了“美国最好的店主”。

　　今天，苹果在全球各地拥有超过320家店面，最初的店面是开设在弗吉尼亚和南加州的郊区，而现在已经走进了米兰和东京银座。

　　化身博士

　　只是，成功总是要付出代价的。在很多观察家眼里，乔布斯正是微观管理的活标本——不必说，这可不是什么荣誉。

　　多年以来，人们已经听到了太多这样的故事——乔布斯漫步在苹果加州Cupertino的园区，只要看到让他不满意的雇员，分分钟便可以结束他们的苹果职场生涯。在科技世界当中，乔布斯的情绪波动是传奇故事的最好材料，Endpoint的凯伊指出，乔布斯1985年之所以会被放逐，他的脾气是最重要的原因之一。

　　“当他扮演海德先生时，就是个彻头彻尾的疯子。”凯伊拿《化身博士》的桥段来做比方，“创造力的源头则是奇格尔博士。”

　　安德鲁则补充道：“他可不是那种我们会把孩子交给他看管的人，但是要说管理一家公司，他确实是卓越的。”

　　乔布斯总是满怀猜疑，小心翼翼保守着苹果的秘密，也保守着自己个人的秘密。他总是高高在上，难以触及，而且希望自己的公司也能够如此。

　　实话实说，乔布斯拒绝接受MarketWatch的采访，而且公司的代表还说，没有任何一个苹果的雇员被允许代替他发表评论。

　　关注细节

　　先不必对乔布斯的品行进行什么评论，且问问他的这一切性格和习惯是怎样形成的？

　　追随着他成长的足迹，我们似乎并不能找到太多线索。这位加州红杉城(Redwood City)乔布斯夫妇(Paul and Clara Jobs)的养子曾经就读于里德大学(Reed College)，但是当那里的人们一再嘲笑他的奇思妙想时，他选择了辍学。

　　乔布斯曾经说过，是在大学中学习的书法课程，埋下了他后来强调Mac字体特性的伏笔。不过在当时，他并不觉得自己所学习的东西有什么真正的实用价值。乔布斯的秘密很大程度上是和他的兴趣息息相关的。

　　“不要被教条所束缚，那就意味着被动地接受别人的思想成果。”乔布斯2005年在斯坦福大学的毕业典礼上发表演说时称，“不要让他人观点的声音压过你自己内心的声音。最重要的是，必须有足够的勇气，按照自己的想法和直觉行事。”

　　在那些长年追踪乔布斯和苹果公司的观察家看来，他的成功主要还是应该归功于他对于细节和纪律的强调，正是这些让他可以选择出正确的产品，推向市场。不过，也必须承认，乔布斯的本能也发挥了很大作用。

　　“每个人都被他那几乎难以置信的成功所吸引。”《史蒂夫-乔布斯复出记》(The Second Coming of Steve Jobs)的作者道伊奇曼(Alan Deutschman)指出，“其实，在等式的另外一边，他的职业生涯也干过很多蠢事。同样，革新也有冒险的一面。像其他人那样，只是说空话是不行的。”

　　向乔布斯的心灵深处做一些探寻其实也是很有趣的。当乔布斯结束放逐生涯，回到苹果的时候，他的公司与微软之间长期的不和似乎已经烟消云散。

　　乔布斯与微软的亲善在1997年展现无遗，当时，波士顿举办的Macworld研讨会上，居然出现了盖茨(Bill Gates)的大幅海报。盖茨和乔布斯站在一起，宣布苹果——当时实际上受到破产的威胁——同意在自己的Macintosh产品当中安装微软的Office和IE。微软当时向苹果进行了1亿5000万美元的投资。

　　乔布斯当时的说法是：“我们必须抛弃过去的成见，不能再认为苹果的成功必须以微软的失败为代价。”

　　成功的基石

　　在回到公司的最初几年，乔布斯确实是需要微软的。当时的账目显示，用不了一个季度，苹果就将破产了。作为苹果的临时首席执行官，乔布斯重新梳理了公司的策略，确立了优先发展的计划。几年之后，情况开始好转了，而iPod和iTunes便是恰到好处的催化剂。

　　具体说来，苹果是2001年1月开始销售iTunes软件，当年晚些时候开始销售iPod的。乔布斯最终认识到，微软Windows操作系统加英特尔(INTC)处理器的所谓Wintel阵营是非常庞大的，苹果没有道理在自己的产品和Wintel之间挖下鸿沟。

　　最初iTunes软件只能用在苹果自己的电脑上，同样，2003年4月开放的iTunes店面也只是苹果电脑用户的专利。不过，到了那一年10月，他们已经向Windows用户打开了大门。

　　“大约在那之后一两年左右，乔布斯就获得了真正虔诚的信仰者。”传记作者扬回顾道，“也就是从那时开始，苹果的股价坐上了火箭。”

　　iPod和iTunes是乔布斯及苹果十年成功史事实上的奠基石，而且还成为了唱片行业的救世主——由于音乐的线上盗版行为泛滥，这一行业当时注定将要式微。苹果方面提供的数据显示，他们总计售出了2万7900部iPod，实现了477亿美元的总销售额。与此同时，iTunes店面则售出了120亿首歌曲，以及70亿款应用程序。

　　IDC Corp。分析师德尔普雷特(Crawford Del Prete)指出，iPod和iTunes的出现实际上改写了科技行业的发展趋势，在它们问世之前，大多数科技行业的制造商卖硬件事实上都是为了卖软件，苹果偏偏反其道而行之。

　　他的结论是：“别人卖刀架是为了卖刀片，而乔布斯卖刀片是为了卖刀架。”

　　触摸屏

　　2007年，一项更加重要的革新出现了，苹果向手机市场抛出了iPhone。乔布斯自己也承认过，他最初重视的其实并不是iPhone，他更看重iPad这样的平板电脑的开发工作。事实上，早在1990年代，苹果就已经开发出了iPad的前身，叫做Newton，但是被乔布斯扼杀了。他发现，Newton配备的铁笔是如此麻烦，于是他想到了触摸屏的发展方向。

　　“我们一开始就是这样的设定：如果你需要配备一支铁笔，那么你就已经失败了。”乔布斯6月间在All Things Digital研讨会上回顾道，“这是一切的根本前提。”

　　乔布斯介绍说，在2000年代早期，他要求工程师们开始试验各种触摸显示技术，大约6个月后，做出了原型机。

　　“当我看到这款橡皮带环绕着的产品时，我想，‘上帝，我们其实可以拿它做一部电话’。于是我暂时放下了平板电脑的计划，因为电话显然更为重要。于是我们改变了方向，将未来几年时间投入新的研发，最终创造了iPhone。”

　　许多听到过这一故事的分析师们都认为，苹果在iPhone上面所使用的触摸屏技术堪称是过去十年最重要的革新。苹果方面提供的数据显示，迄今为止，他们总计售出了7370万部这种智能手机，并通过产品和相关服务获得了456亿美元营收。

　　这不但是一场所谓智能手机的革命，同时也为iPad的最终登场铺平了道路，更应该视为乔布斯所谓后PC时代的先声。观察家们相信，到2014年，世界上的平板电脑将数以亿计。苹果方面提供的数据显示，自从iPad今年4月间上市以来，他们已经总计售出了750万部，实现营收50亿美元。

　　“这就像是移去了你和你的数据之间的设备障碍。那些你以前不得不去打交道的东西，现在已经不必再管了。”Endpoint的凯伊评论道，“你直接就触摸到了那些数据本身。这是巨大的变化。”

　　无论是iPhone还是iPad，乔布斯都成功地将iTunes的经验移植了过来。iPhone店面目前正出售着超过30万应用程序，而iPad的软件产品库也在稳步构筑之中。这又是一个绝佳的例子，说明苹果的硬件是如何凭藉软件获得了在消费者心目中的地位的。

　　乔布斯已经明确表示，他希望iPad能够像iPod改变音乐行业那样去改变报纸行业——通过表面上的消灭达成实质上的拯救。近年以来，由于互联网的兴起，传统报纸无论是订户还是广告收入都在持续流失，或许iPad应用程序可以帮助该行业重新找到新的受众群体。

　　安德鲁指出：“iPad将我们引向了一个完全不同的方向，一个混合了多种元素的设备。”

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