中部地区发展有后发优势
2008-3-18 8:44:39   央视《新闻会客厅》

　　崔永元：直接就可以联系了。

　　刘晓星：现在都能直接联系了。

　　崔永元：好像也乐于为企业办事。

　　刘晓星：也乐于为企业办事，但是你如果从更深层次看，其实还是不够，为什么？你看电子邮件地址我刚才讲到，这个是163，那个是新浪，还有一个HOTMAIL，这说明这个基础建设，就是说人们在做了，但是政府在统一的角度并没有做到，所以刚才田省长说为农业服务，满足农业需求，其实我要说另外一句话，从服务型政府来说，不仅仅是能够满足别人的要求，因为小师刚才谈到了，我有一些需求，希望政府支持，其实政府可以更主动地去想想他没想到的一些事，主动去为他们做些事，刚才在田省长当中提到，小师没提到的，关于风险防范，风险救助的问题，还有就是关于引导其他农民都来做，给其他农民提供相应培训的问题，这些都可以使人们感觉到，政府确确实实在做事，现在服务行业在这些方面就是说，例子也很多，体会也很多，大家都知道迪斯尼乐园，迪斯尼是做服务的，做旅游的，如果你带着一家人住在迪斯尼饭店，白天在迪斯尼乐园玩，大家高高兴兴地玩了一天，很疲倦了，吃了饭回到家，就觉得这下差不多了，但是当他回到房间的时候，他回房间里面就会发现房间里面有一些特别的布置，比如迪斯尼的小人物、小卡通，小的玩具，放到房间里面，让小孩来拿，让小孩来玩，这让一家子又高兴起来了，就是这种不是客户，不是这些游客事先预想到的，所以他提供了一种超值的，超出希望的服务。

　　崔永元：我给省长的问题应该改成这样的方式回答了，就是湖北省政府作为一个服务行业，应该怎么样加强自己的服务。您看是不是越来越难了？

　　田承忠：越来越难了。

　　崔永元：过去我们可能不提服务型政府，大家还没这么多要求呢，你现在真的开始服务了，你看要求越来越细。我觉得他提出来一个特别好的理念，他说光服务还不够，还要主动服务。

　　田承忠：对。

　　崔永元：那谁还愿意到政府去呢？

　　田承忠：我觉得以后公务员就不是那么好当的，刚才刘总所讲到的，过去是简单的别人求你，希望你做什么，要求你做什么，以后政府就得变成你希望我做什么，你要求我做什么，变成我主动去给你服务，主动了解你需要我做什么，我能帮你做什么。

　　崔永元：您刚才农业这部分我觉得表述得特别好，包括为它的小额贷款担保，给相应的政策，这么具体的都说出来了，但是好像说到工业的时候您说得不多，他们也需要好的政策。

　　田承忠：他当然有好的政策，他没有好的政策他今天这个企业不是这样的，所以我接着刘总这个话我讲一个小故事，这是他给我讲的一个故事，他2000年在这儿建厂，在刘总手里边把这样一个合资工厂，这也是世界五百强的跨国公司，专门做发动机的，那在世界上也是很有地位，很牛气的，他把这样一个工厂做到今天做成一个公司，他把这个工厂从小做到大，他把这个工厂做得在美国总部很有地位，他曾经跟我讲，我过去开会老是半夜两三点，他要起来在网络上开视频会，为什么呢？美国是开会正好的时间，他是正难受的时间，半夜两三点。他说现在开会怎么开呢？美国总部先征求他的意见，说晓星先生，你说这个会放在什么时间开，他说我肯定上午开，这不是地位是什么？这个工厂经过改革开放这么几年，经过这八年，你看他的发展壮大，实际上我觉得是个缩影，这是湖北整个改革开放，特别对外开放这八年的变化。中部要崛起，湖北要又好又快地发展，可能这个服务型政府的打造是最重要的。

　　崔永元：今天现场请到了两位观察员，他们是中国社会科学院的研究员魏后凯先生，欢迎您。还有一位是资深媒体记者李鸿谷先生，欢迎你。现在想请两位观察员提问题，或者发表自己的看法。